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Acusações graves contra a Meta em caso de segurança infantil
A Meta, empresa mãe do Facebook e Instagram, está enfrentando sérias alegações após a revelação de que permitiu que contas envolvidas no tráfico sexual de humanos tivessem até 16 oportunidades antes de serem suspensas. Essa informação foi compartilhada por Vaishnavi Jayakumar, ex-responsável pela segurança e bem-estar da empresa, em um depoimento que serve como base para um processo judicial sobre segurança infantil nas redes sociais, movido por várias distritais escolares dos Estados Unidos.
Jayakumar destacou que, segundo a política da Meta, era necessário acumular 17 infrações para que uma conta fosse suspensa. “Isso significa que você poderia acumular 16 violações por prostituição e solicitação sexual, e somente na 17ª infração sua conta seria suspensa”, afirmou durante a audiência. Ela também classificou esse limite como “extremamente alto” em comparação aos padrões da indústria. Documentos internos corroboram essas alegações, segundo os advogados do caso.
Falhas na proteção infantil
Além dessas questões, o documento judicial não censurado trouxe à tona outras acusações perturbadoras. A Meta teria falhado em implementar uma maneira eficaz para que os usuários do Instagram reportassem conteúdos relacionados a abusos sexuais de crianças. Quando Jayakumar soube disso, alegou que levantou a questão diversas vezes, mas foi informada de que criar uma solução seria muito trabalhoso.
Apesar de ter ganho recentemente uma batalha antitruste contra a Comissão Federal de Comércio, a Meta enfrenta crescente pressão legal e regulatória sobre a segurança infantil em suas plataformas. O processo faz parte de uma ação significativa movida contra a Meta, TikTok, Google e Snapchat, na qual distritais escolares, procuradores-gerais e pais argumentam que as plataformas estão contribuindo para uma “crise de saúde mental” devido à sua natureza “viciante e perigosa”.
Mudanças controversas e críticas internas
Conforme detalhes revelados na ação, a Meta foi acusada de minimizar os riscos associados às suas plataformas com o intuito de aumentar o engajamento. Em 2019, houve uma consideração para tornar todas as contas de adolescentes privadas por padrão, a fim de evitar que recebessem mensagens indesejadas. No entanto, a empresa abortou a ideia após a equipe de crescimento afirmar que isso prejudicaria o engajamento.
Outras alegações incluem a ostensiva determinação da Meta em não realizar mudanças que poderiam beneficiar a saúde mental dos usuários. Pesquisadores da empresa descobriram que ocultar curtidas em postagens tornaria os usuários “significativamente menos propensos a se sentirem mal consigo mesmos”, mas o plano foi cancelado por ter um impacto negativo nas métricas do Facebook.
Os críticos enfatizam que a Meta restaurou filtros de beleza em 2020, mesmo após ter reconhecido que essas ferramentas poderiam contribuir para a dismorfia corporal entre jovens meninas. De acordo com a ação, a empresa alegou que remover tais filtros poderia ter um “impacto negativo no crescimento”, já que qualquer restrição provocaria uma possível queda no engajamento.
Reação da Meta
Em resposta a todas essas acusações, um porta-voz da Meta, Andy Stone, afirmou que a empresa “discorda fortemente” das alegações, considerando-as baseadas em citações mal interpretadas e opiniões imprecisas que tentam apresentar uma visão distorcida da situação. Stone destacou que a Meta tem ouvido pais e realizado mudanças significativas ao longo da última década, incluindo a introdução de contas para adolescentes com proteções integradas e ferramentas para pais gerenciarem a experiência de seus filhos nas redes.
Enquanto o debate sobre segurança infantil em plataformas digitais continua, a Meta se vê em uma encruzilhada crítica, onde a pressão pública e legal por melhorias se intensifica.
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